Des Traynor est cofondateur et Directeur de la Stratégie chez Intercom. Auparavant, il a été cofondateur d'Exceptional (qui fait aujourd'hui partie de Rackspace). Des dirige les équipes d'Intercom chargées du bonheur des clients et utilise les informations obtenues grâce aux interactions quotidiennes avec les clients pour influencer la feuille de route des produits de l'entreprise. Auparavant, il était concepteur UX pour des applications web.